-> 한줄 요약

현대 사회에서 기업의 역할과 사회 속에서 나아가야할 부분에 대해서 설명해 주셨다.

Intro : 서스팬드 커피 & 경주 최부자 집 철칙

-> 근검 절약을 강조

-> 주변 이웃을 생각함.

-> 나눔과 베풂을 강조함.

1) CSR & CSV

CSV은 CSR과 달리 책임을 제외시킴으로 기업들이 선호하기 시작했다. 기업이 선호하는 체제이다.

CSR의 발달 과정과 기업간의 관계를 살펴보겠다.

<세계화와 자본주의>

산업혁명 1776년 아담스미스 : 국부론 자유방임주의 - Invisible Hand

“개인의 이익을 자유롭게 추구하는 여건을 마련해 주면 국부와 사회의 복지가 증대된다.”

개인/기업의 이익추구 -> 국가 부강 -> 사회 복지 확대.

케인즈 경제학 -> 큰 정부론을 주장하며 국가의 개입을 강조, 유효수효의 개념 도입

자본주의 4.0 -아나톨 칼레츠키 -> 적응형 혼합 경제 : 좌 + 우가 혼합하여 정책 리스트

ex) 정부규모 축소 및 의료 서비스 강화 등

cf 보팔 폭팔 사건

-> 기업활동의 부작용 : 사회적으로 돌아킬 수 없는 큰 피해를 야기함.

2) 기업의 사회적 책임

-> 정부는 사회적 리스크를 복구할 자본과 기술을 갖지 않는다. 기업이 이를 소유한다.

전세계 100대 경제주체 중 51개가 기업이며, 포츈 500대 기업 매출액 합계가 9조 1천억 달러이며 이는 미국 GDP의 74%가 넘는다. 모든 정부가 1년 동안 쓰는 돈보다 기업이 1시간에 쓰는 돈이 더 크다.

책임 있는 행동이 지속 가능한 비즈니스의 성공을 가능케 한다는 사실을 인식하는 것

-> 사회적 책임에 대한 부정론 긍정론 절충론이 존재한다. 이는 CSR의 개념이 발전하는 과정이기도 하다.

경제적 책임 -> 법적 책임 -> 윤리적 책임 -> 자선적 책임 4단계 설.

-> CSR은 경제가치의 창줄이 목적이 아니라 기업이 추구해야할 전반적인 목표이다.

마케팅 1.0 : 카탈로그 된 물건을 구입

마케팅 2.0 : 고객 만족의 시대, 고객에게 감성적으로 접근, 친절함과 서비스의 질

마케팅 3.0 : 소비자 주도, 소비자 라이프 스타일 공략, 프로컨슈머 /

에델만 조사 - 제품의 질과 사회적 책임을 다하는 기업의 선호도가 매우 높음.

이제는 나아가 유엔과의 관계를 고려해야 한다. 유엔이 지속가능한 발전 목표와 빈곤과 기아의 퇴치를 천명하여 노력했지만 실효를 크게 거두지 못하는 이유가 기업이 해당 논의에서 제외되었기 때문이다.

-> 전략적인 CSR로 들어간다. 가령 에스티로더의 수익금 일부를 유방암 환자에 지원.

크즈마케팅의 시작 - 아메리칸 익스프레스 / 핵심역량과 사회 개선

지금까지 사회적 책임은 사회적 공헌을 중심으로 살펴 보았다.

국제 CSR의 평가 7대 지표

1. 조직의 지배구조 2. 인권 3. 노동관행 4. 환경 5. 공정운영 관행 6. 소비자 이슈 7. 지역사회 참여 개발

CSV의 카바내용

7개 중에 핵심 역량을 프로세스화하여 가치를 창출해 나가는 것의 핵심은 혁신에 있다.

마이클 포터의 공유 가치 - 사회적 문제를 해결하면서 사업을 영위함으로써 기업의 이윤창출과 더불어 사회적 가치를 향상시키는 가치

1. 제품과 시장의 재정의 - 사회적 니즈

: 새로운 시장으로 인식하고 빈곤층도 구매 가능한 제품 개발

2. 가치사슬의 변혁

: 사회적 신제품 개발을 위해 저가의 비용구조 달성, 기본 기능 유지

3. 지역 산업 클러스터 형성

: 집약과 효율성 증대로 수익 증가.

EX 더블 에이 회사